결제와 환불

인터넷상에서 예약취소나 수정은 불가능하며, 예약취소나 여행자정보 변경을 원하시면 반드시 예약을 진행한 담당자에게 연락을 주셔야 합니다.

여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 여행약관에 의거 소정의 환불 챠지(charge)가 발생할 수 있습니다. 

단, 개인의 부주의와 지병에 의한 부상, 질병, 사망, 분실 및 천재지변으로 인한 일정취소 및 변경사항 등은 본사의 책임이 없습니다.

*랜드투어

예약 후 출발 14일전 : 20% Penalty, 출발13일전 ~출발 7일전 : 50%, 출발6일전~출발3일전 :80%, 출발 2일전~ 당일은 100% penalty가 적용됩니다.

*상기 penalty 적용은 예약하신 지점의 시각 기준에 따르며<토/일, 공휴일 제외, 업무일 기준>

환불은 예약지점의 담당 직원과 취소 확인을 하셔야 하며, 어떤 이유로든 미사용 또는 부분적으로 사용되지 않은 구간에 대해서는 

환불되지 않습니다. 취소일과 상관없이 카드로 결제 하신 경우 카드 수수료는 3.5% 이며 고객 부담입니다. 

카드로 환불 원하실 경우에는 수수료가 7% 입니다.

*투어일정 중에서 항공, 기차, 크루즈 요금이 포함된 투어의 경우 항공료,기차료, 크루즈 요금은  100% penalty이며, 

크루즈 취소 규정은 각선사 및 “아주 크루즈 여행 신청서 규정에 의합니다.
*모국관광시 국내선 항공 수화물 기준은 15KG 또는 10KG 이며(항공사 마다 다름) 키로수가 오버될 경우 차지는 개인 지불 입니다. 

*차량관련

모국 관광 시 행사 인원별 투어 차량 안내

1. 2인-9인 미만: 택시 또는 승합차

2. 10인-27인 미만: 27인승 리무진 대형버스

* 행사인원 15인 이상시 가이드 동승 / 15인 미만시 드라이빙 가이드 안내.

3. 제주의 경우 27인 이상시 45인승 버스로 행사가 진행 됩니다. 

 

투어 비용의 환불 등은 아주투어 랜드투어 약관을 참고하시기 바랍니다. 

*참고 : 유에스아주투어 홈페이지 (www.usajutour.com)와 World Tour Book 여행길잡이의 내용을 참고 해 주십시오.

*Land Tours : From the time of reservation until 14 days prior to departure, the cancellation penalty shall be 20% of total tour cost; from 13 days until seven (7) days prior to departure, the penalty shall be 50%; from six (6) days until three (3) days prior to departure, the penalty shall be 80%; and, from two (2) days until the day of departure cancellations shall incur 100% penalty. *Note Any and all changes, cancellations, or refund requests shall be recorded in the same time zone where the original reservation was made (e.g. PST for Los Angeles headquarters, GMT+9 for Seoul office) and shall only apply to regular business days (excluding Saturdays, Sundays, and holidays). Please be sure to confirm your cancellation with the agent at the location/office where the original reservation was made. There shall be no refunds for any unused travel for any reason. In case of cancellation, a credit card processing fee of 3.5% shall apply to all customers whose original form of payment included a credit card, while refunds issued to credit cards shall incur a 7% processing fee. *Tours and itineraries that include air, cruise, or rail transportation shall incur a 100% penalty for the cost of any air travel, rail, cruise fares included in the cost of travel. Cruise Only Cancellation fees and penalties vary by cruise line with general guidelines available on the “Cruise Reservation Application .

*Note: Please refer to the policy outlined on the company's website (www.usajutour.com) and it's World Tour Book.