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여행약관

국내여행 표준약관(2015년 01월)

  • 제1조 (목적)

    이 약관은 (유) 유에스아주투어 과 여행자가 체결한 국내여행계약의 세부이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.
  • 제2조 (여행업자와 여행자 의무)

    • ① 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내·운송·숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
    • ② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.
  • 제3조 (여행의 종류 및 정의)

    여행의 종류와 정의는 다음과 같습니다.
    • 1. 희망여행 : 여행자가 희망하는 여행조건에 따라 여행업자가 실시하는 여행.
    • 2. 일반모집여행 : 여행업자가 수립한 여행조건에 따라 여행자를 모집하여 실시하는 여행.
    • 3. 위탁모집여행 : 여행업자가 만든 모집여행상품의 여행자 모집을 타 여행업체에 위탁하여 실시하는 여행.
  • 제4조(계약의 구성)

    • ① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관·여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.
    • ② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용·교통수단·쇼핑횟수·숙박장소·식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.
  • 제5조 (특약)

    여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명하여야 합니다.
  • 제6조 (계약서 및 약관 등 교부)

    여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.
  • 제7조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)

    다음 각 호의 경우에는 여행업자가 여행자에게 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.
    • 1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
    • 2. 여행업자가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
  • 제8조 (여행업자의 책임)

    • ① 여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.
    • ② 여행업자는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
    • ③ 여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수화물 수령·인도·보관 등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니 하는 한 여행자의 수화물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
  • 제9조 (최저 행사인원 미 충족시 계약해제)

    • ① 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 당일여행의 경우 여행출발 24시간 이전까지, 1박2일 이상인 경우에는 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
    • ② 여행업자가 여행참가자 수의 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 계약금 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
  • 제10조 (계약체결 거절)

    여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
    • 1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
    • 2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
    • 3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
  • 제11조 (여행요금)

    • ① 기본요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.
      • 1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
      • 2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금
      • 3. 숙박요금 및 식사요금
      • 4. 안내자경비
      • 5. 여행 중 필요한 각종세금
      • 6. 국내 공항·항만 이용료
      • 7. 일정표내 관광지 입장료
      • 8. 기타 개별계약에 따른 비용
    • ② 여행자는 계약 체결시 계약금(여행요금 중 10%이하의 금액)을 여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
    • ③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 전일까지 여행업자에게 지급하여야 합니다.
    • ④ 여행자는 제1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법(지로구좌, 무통장 입금 등)으로 지급하여야 합니다.
    • ⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.
  • 제12조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)

    • ① 위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
      • 1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
      • 2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관 등의 파업·휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
    • ② 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
    • ③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제·해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행 종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
    • ④ 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리합니다.
  • 제13조 (여행출발 전 계약해제)

    • ① 여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자피해보상규정’ (재정경제부고시)에 따라 배상합니다.
    • ② 여행업자 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
      • 1. 여행업자가 해제할 수 있는 경우
        • 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
        • 나. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
        • 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
        • 라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 지급하지 아니하는 경우
      • 2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
        • 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
        • 나. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우
        • 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
        • 라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
        • 마. 여행업자의 귀책사유로 계약서에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
  • 제14조 (여행출발 후 계약해지)

    • ① 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
    • ② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀가하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.
  • 제15조 (여행의 시작과 종료)

    여행의 시작은 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과 동시에 종료합니다. 다만, 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 합니다.
  • 제16조 (설명의무)

    여행업자는 이 약관에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.
  • 제17조 (보험가입 등)

    여행업자는 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생 한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업 보증금을 예치하여야 합니다.
  • 제18조 (기타사항)

    • ① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자와 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
    • ② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 약관의 내용과 다르게 정할 수 있습니다. 2015년 01월 (유) 유에스아주투어 여행사
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A-JU TOURS STANDARD TERMS AND CONDITIONS


By doing business with A-Ju Tours, Inc. (hereinafter TO), you hereby agree and consent to all of the following terms and conditions:


REFUNDS AND PENALTIES: We regret that no refund can be made for absences from a tour, including but not limited to, missed meals or sightseeing. TO makes no representations or guarantees concerning reimbursements of funds paid by you under any insurance claim. Please consult TO for its reimbursement policy on cancellation of tours prior to commencement of a tour.


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TRAVEL DOCUMENTS: Each participant is responsible for obtaining required travel documents, such as Passports, Visas, etc. Please check with the destination country's local consulate if you have any questions. Government issued photo ID is required at airports and hotels and may be required by other travel suppliers.


MINORS: All persons under 18 years of age must be traveling with a parent or appointed guardian or must obtain signed permission of a responsible adult to travel alone. TO may refuse, in its sole discretion, to allow anyone under age 18 to travel without a parent or appointed guardian. TO is not responsible for conduct of minors in any manner whatsoever. In addition, due to heightened security, many countries have adopted practices to prevent international abduction of children. If a child will be traveling with adults other than the parents or with only one parent it is recommended that a notarized letter be written by the parents or non-travelling parent granting authorization to travel, including the dates of travel. We suggest you also contact the appropriate consulate and airlines because they may have additional requirements.


NOT INCLUDED IN COST/ADDITIONAL SERVICE CHARGE: Passport and visa fees and items of a personal nature. i.e., room service, airline luggage fees, telephone calls, laundry, liquor, and all items and services not indicated as included such as optional tours activities. shall incur an additional fee or service charge. In addition, you may be required to pay a daily mandatory service charge to a tour guide. Please check with TO regarding your specific tour to determine what the daily service charge will be.


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TOUR GUIDES: Tour Guides may not be employees of TO but may be independent contractors. TO is not responsible for any unauthorized activities. TO takes the misconduct of tour guides very seriously and requests that you immediately inform TO of any complaints with respect to any tour guide.


CUSTOMER CONDUCT: For the benefit of everyone on your vacation TO reserves the right to accept or reject any person as a tour participant and to remove from the tour any participant whose conduct is deemed detrimental to the safety or reasonable enjoyment of the other participants on a particular tour.


HOLIDAYS: During international or national holidays, certain facilities such as museums and restaurants, sightseeing tours and activities, and shopping may be limited or not available. Alternatives will be offered wherever possible.


SPECIAL REQUIREMENTS: Passengers with disabilities are welcome on TO's tours provided that they are accompanied by a companion capable of providing all assistance required, and do not require special assistance from TO' s personnel and/or independent contractor tour guides. TO reserves the right to refuse to carry anyone it felt cannot cope with the requirements of lay travel who may require services and facilities that TO cannot guarantee will be available. You agree to NOT hold TO responsible for any decision made by TO, its employees or affiliates. In addition, You the traveler are responsible for (1) advising TO in writing in advance of any special requirements you may have and (2) advising your TO in writing in advance of medical conditions that may in any way affect your ability or the ability of any member of your traveling party to undertake the travel arrangements that you have purchased. In addition you must provide TO a letter from your personal physician stating the nature of the medical condition and certifying that you are physically fit to undertake the travel services as purchased. Without such written notice, TO accepts no responsibility for special requirements NOT provided. Some travel itineraries offered by TO may require you to undertake medical examinations. You may also be required to show these documents to certaim travel suppliers.


INSURANCE: Baggage, health, and trip cancellation insurance must be purchased by you through your own insurance agent and is strongly recommended.


DISPUTES: If you have a dispute with TO, you are encouraged to discuss it with TO in order to attempt to resolve it. TO is registered with the Travel Consumer Restitution Corporation (TCRC). In the event of a dispute with TO, you may have a right to a refund or other compensation from TCRC. A claim form is available from the Travel Consumer Restitution Corporation, PO Box 6001, Larksour, CA 94977 (telephone 415-461-9734) or TO can provide you with one.


HAZARDOUS CONDITIONS: TO has no special knowledge of and shall not be held liable for hazardous conditions at destinations, including, but not limited to, weather hazards, health hazards, unsafe conditions, suppliers bankruptcies or the suitability for disabled persons during any portion of the tour. For information regarding possible dangers at international destinations (outside of the U.S.) you may contact the Travel Advisory Section of the U.S. State Department (202)647-5225, or access the State Department's online travel advisory service at http://travelstate.gov/travel/warnignstarnl. For medical information, call the U.S. Centers for Disease Control, (404)332-4559 or on the web at www.cdc.gov/travel.


LIMITATIONS ON LIABILITY AND NOTICE OF CLAIMS: TO makes no representations or warranties other than those contained expressly in any agreement with you. Neither any advertising, circulars, other information nor statements you may receive shall constitute any such representation or warranty. There are no implied warranties or guarantees of any kind. Except where prohibited by law, TO's liability to you for any reason whatsoever, including personal injury, death, or other loss is strictly limited to the amount you paid for the tour. All disputes between customer and TO, which are not resolved directly with the TO or through TCRC, shall be resolved by mediation. Mediation fees, if any, shall be divided equally among the parties involved. If the attempt to resolve the dispute by mediation fails, then TO and Customer, you, agree to do binding arbitration before a single neutral arbitrator pursuant to the rules of ADR Services. Inc. in Los Angeles, California. Arbitration fees, shall be divided equally among the parties. Any award issued in such arbitration may be confirmed in any court of competent jurisdiction. In order that TO has an opportunity to accurately and fairly investigate any claim, except where prohibited by law, as a condition precedent to any arbitration or other action on any claim, you must give notice to TO in writing of such claim within thirty (30) days of any injury or loss or you waive such clam. Further, you must wait an additional thirty (30) days before demanding arbitration or instituting any other proceeding on such claim to allow TO to investigate and respond.


California Seller of Travel #2052210-10

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